to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Kulaklık Ve Şarj Cihazı Ücretlerinin İptali Ve İadesi Talebi
Yaklaşık son üç aydır Vodafone hattım üzerinden almadığım bir ürün için ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Online işlem üzerinden yaptığım işlemler sonrasında, son üç ayda düzenlenen faturalarımda kulaklık ve şarj cihazı bedeli yansıtıldığını fark ettim, ancak bu ürünleri hiç teslim almadım ve herhangi bir şekilde kullanmadım.
Durumu fark ettikten sonra hem Sarıgazi’deki Vodafone şubesine gittim hem de müşteri temsilcisiyle görüştüm. Buna rağmen şubede ve müşteri temsilcisi tarafında konuyla ilgilenilmedi, ücretlendirme ile ilgili net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetimin giderilmesi için bir adım atılmadı.
Almadığım kulaklık ve şarj cihazı ücretlerinin hattıma yansıtılmamasını, son üç ayda haksız yere tahsil edilen bedellerin iptal edilerek iadesini ve hattım üzerinden bu şekilde onayım olmadan herhangi bir ürün ya da hizmet ücretlendirmesi yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
