Vodafone Şubesinde Haksız Hat Devri Ücreti Ve Vergi İadesi Talebi

9 Temmuz tarihinde vefat eden annemin üzerine kayıtlı hattı kendi adıma almak için Ümraniye Ayka Vodafone şubesine gittim. Hat devri işlemi sırasında bayideki çalışan, 500 TL hizmet bedelini ödemek zorunda olduğumu söyleyerek bu ücreti talep etti ve ayrıca 1.200 TL vergi olmak üzere toplam 1.700 TL ödeme çıkarıldı. 500 TL’lik tutar kredi kartımdan çekildi, 1.200 TL’nin ise faturaya yansıtılacağı bilgisi verildi.

Daha sonra yaptığım kontrollerde, hat devri için talep edilen 500 TL hizmet bedelinin aslında alınmaması gerektiğini, ayrıca 1.200 TL olarak belirtilen vergi tutarının da yasal tutarlara göre oldukça yüksek olduğunu fark ettim. Bu nedenle benden tahsil edilen ve faturama yansıtılacağı belirtilen bu kalemlerin hukuka ve Vodafone uygulamalarına uygun olup olmadığını sorguluyorum.

Vodafone’dan, alınan 500 TL hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve 1.200 TL olarak belirtilen vergi tutarının yasal sınırlar çerçevesinde yeniden hesaplanıp düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını rica ederim.