Onaysız Mobilcenter Üyeliği Nedeniyle Aşırı Fatura Ve İade Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda onayım ve bilgim olmadan başlatılmış bir Mobilcenter üyeliği nedeniyle yaklaşık beş ay boyunca normalden çok daha yüksek faturalar ödemişim. Faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için bu durumu uzun süre fark edemedim, Haziran ayında Vodafone uygulamasından faturalarımı detaylı kontrol ederken anladım ve bu üyelik nedeniyle toplamda her ay 500 TL civarında fazla ödeme yaptığımı gördüm.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci yüksek faturaları internet aşımı olarak açıkladı. Daha sonra bağlandığım başka bir müşteri temsilcisi ise hattımda Mobilcenter üyeliği başlatıldığını söyledi. Ben böyle bir üyeliği kesinlikle kendim başlatmadığımı, onay vermediğimi belirttim ve itiraz etmek istediğimi ifade ettim. Ancak itirazımın işleme alınamayacağı, buradan işlem yapamadıkları şeklinde bir dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Telefon numaramın son üç hanesi 885’tir. Hattımda bilgim ve onayım dışında başlatılmış olan Mobilcenter üyeliğine ilişkin alınan tüm ücretlerin iptal edilmesini, beş aylık dönemde ödemiş olduğum bedellerin tarafıma iade edilmesini ve bu üyeliğin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu onaysız işlemin nasıl ve kim tarafından başlatıldığının araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.