Vodafone iade talebi

Sayın Yetkili, 3 senedir Vodafone'luyum ve faturalarımı düzenli ödemekteyim. 360 TL olan mevcut faturam 19/07/2025 tarihinde 930,00TL gelmiştir. Bu ödemeyi gerçekleştirdikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bir sonraki ay fatura ödemeyeceğime dair bilgilendirme yapıldı. Ancak tarafıma oluml...

Yaklaşık 6 yıl önce kullanmayı bıraktığım faturalı Vodafone hattım başkasına satılmış. Son iki aydır bu numaraya ait toplam 771,75 TL’lik faturayı, hattı kullanmadığım halde ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık 2,5 aydır müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Dekontlarımı ve IBAN numaramı birçok kez e...

74 yaşındaki, okuma yazması olmayan annemin kullandığı ve benim adıma kayıtlı Vodafone hattımızda, her ay düzenli olarak yaklaşık 290 TL fatura öderken, Ağustos ayı faturasının 1335 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ağustos ayında 6 kez ek internet paketi alı...

Vodafone hattımın (5527****63) ek internet paketleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son dönemde üç kez 10 GB ek paket ve son olarak da 500 TL’ye ek paket aldım. Her biri 289 TL olan 10 GB’lik ek paketlerim ile son aldığım paket, normal kullanımımda bu kadar hızlı bitmemesi gerekirken çok kısa ...

Vodafone Kocaeli Körfez bayisinde yaklaşık iki hafta önce istemediğim halde bana zorla telefon kaskosu yapıldı. Kasko işlemini kesinlikle talep etmediğim halde, faturama her ay 305₺ kasko ücreti yansıtılıyor. Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi b...

Konu: Yanlış bilgilendirme ve çözümsüz bırakılan şikayet süreci hakkında Sayın Yetkili, Vodafone müşterisi olarak tarafınıza iletmek istediğim şikayetim aşağıda belirtilmiştir: Adıma kayıtlı iki adet Vodafone hattım bulunmaktadır. İkinci hattımı satın alırken mağaza personeli tarafından tarafıma...

5 Eylül Cuma günü Vodafone Flex üzerinden iki adet Samsung A17 cihaz siparişi verdim. Siparişlerim sırasında bilgim dışında, 12 ay taahhütlü iki ayrı internet paketi de hattıma tanımlanmış. Bu durumla ilgili bana SMS geldi ve hemen iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen, iki paket için de toplamda 3...

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır faturama "Özel İletişim Vergisi" (49 TL), "Telsiz Kullanma Ücreti" (21 TL), "Yeni Tesis Telsiz Ruhsat" (69 TL) ve "Telsiz Ruhsat Ücretlendirme" (29 TL) adı altında çeşitli ücretler yansıtılmıştır. Bu kalemlerle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılma...

Vodafone Red tarifesine 25.08.2025 tarihinde geçiş yaptım. Tarife kapsamında sosyal medya uygulamalarında (Twitter, Instagram, Youtube.com vb.) sınırsız kullanım hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internet kullanımım kotamdan düşüyor. Bu sorun, tarife değişikliğinden ...

Vodafone Burdur Merkez bayisinden yaklaşık 4 ay önce A36 128GB model telefonu aldım. Alım sırasında yanında saat hediye edileceği söylendiği için bu teklifi kabul ettim. Ancak bugün fatura detayımı incelediğimde, 4 aydır her ay saat için 270 TL ücretin faturama yansıtıldığını fark ettim. Saatin hedi...

Vodafone mobil hattımın sonu 6021 ile bitiyor. Diyarbakır Silvan’daki evimde yaklaşık 1 haftadır belirli zamanlarda mobil internet bağlantısı tamamen kesiliyor ve internet hiç çekmiyor. Bu sorunu defalarca yaşadım ve Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bölgede herhangi bir arıza olma...

Vodafone faturalı hattımı bugün Konya Kentplaza şubesinde esim’e geçirmek için başvurdum. Ancak işlemden sonra telefonumun esim desteği olmadığını fark ettim ve esim’i ekleyemedim. Yaklaşık 2,5 saat sonra tekrar aynı bayiye gittim, ancak yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerekti...

Mart ayında Vodafone Online üzerinden “Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB” paketini satın aldım. Paketimi alırken bana sınırsız Youtube.com kullanımının da dahil olduğu bilgisi verildi. Ancak, paketi kullanmaya başladığımda Youtube.com’un sınırsız olmadığı ve bu hizmetin paketime dahil edilmediğini fark e...

30 Mayıs civarında Vodafone Online Mağaza üzerinden JBL marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü doğum günüm için hediye olarak aldım ancak kutusunu açtığımda sol kulaklığın çalışmadığını fark ettim. Birkaç kez denememe rağmen kulaklık yalnızca kısa bir süre çalıştı, ardından tamamen kullanılamaz hale ...

Üzerinden JBL marka bir kulaklık satın aldım. Ürünü doğum günüm için hediye olarak aldım ancak kutusunu açtığımda sol kulaklığın çalışmadığını fark ettim. Birkaç kez denememe rağmen kulaklık yalnızca kısa bir süre çalıştı, ardından tamamen kullanılamaz hale geldi. Eve döndüğümde tekrar denememe rağm...

Vodafone Mobil 20 internet paketi kullanıyorum. 1 gün önce Vodafone Yanımda uygulamasında hâlâ 100 MB internetim kaldığı görünmesine rağmen, Vodafone’dan internetimin bittiğine ve 1 GB ek internet için 180 TL fatura yansıtıldığına dair mesaj aldım. Benim böyle bir talebim olmadı ve uygulamada intern...

Vodafone Sınırsız Video Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Son 6 ay içinde 3 kez, hattımda hediye internetim olmasına rağmen ay sonunda internet aşım ücreti kesildi. Ayın sonuna doğru internetim azaldığında farklı platformlardan hediye internet kazanarak aşım yapmamı engellemeye çalışıyorum. Anca...

Birkaç farklı kanal üzerinden iade talebi oluşturdum ve şikayetimi ilettim. Sonrasında arayan bir yetkili, aşım yaptığımı ve iade olmayacağını söyledi. Oysa daha önce görüştüğüm müşteri danışmanlarından bir tanesi, mağdur edilmeyeceğime dair bana garanti vermişti. Üstelik burda mağduriyet sorumlu op...

Haziran ayında Kıbrıs’a yaptığım seyahat sırasında yurt dışı dolaşım internetim kapalı olmasına rağmen hattıma 798 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Bu interneti kesinlikle kullanmadım ve kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Ayrıca, iki gün önce Rusya’da ek yurt dışı inter...

Vodafone hattımı yaklaşık 2-3 gün önce farklı bir operatöre taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Hesabımda kalan bakiyemi banka hesabıma aktarmak istiyorum fakat uygulamaya giriş yapmak için şifre almam gerekiyor. Numaram artık Vodafone’da olmadığı...

Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla ücretlendirme yapılmıştır. Bugün sabah uyandığımda hattıma gelen mesajla yaklaşık 860 TL tutarında bir kesinti olduğunu fark ettim. Daha önce de benzer şekilde haksız ücretlendirme yapılmış ve iadesi sağlanmıştı. Son yaş...

15 Temmuz 2025 tarihinde, iznim ve onayım olmadan Samsung Galaxy A56 cihazım için kasko sigortası yapılmış. Bu işlemle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onayım da alınmadı. Üstelik bu kasko sigortası için 500 ₺ ücret tahsil edildi. Konu hakkında Samsung müşteri hizmetleriyl...