Vodafone iade talebi

Vodafone faturalı hattım için kasım ayında 700 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Oysa normalde aylık faturam 140 TL civarındadır. Hattım, paket kapsamında ve “durma tarifesi” ile tüm ek işlemlere kısıtlı şekilde kullanılmaktadır; bu durumu Vodafone yetkilileri de teyit etti. Faturada dikkatim...

Vodafone faturalı hattım için Kasım 2024’ten bu yana her ay yaklaşık 1000 TL gibi yüksek tutarlarda faturalandırma yapılıyor. Hattım Niğde’de kayıtlı ve müşteri numaramın son 4 hanesi 0989’dur. Faturalarımda ek paket ve ekstra kullanımlar yansıtılmış, fakat bu kullanımların bir kısmı benim onayım ol...

13 Kasım 2025 tarihinde Vodafone internet sitesi üzerinden “Uluslararası Tüm Dünya Konuşma Ek Paketi” satın aldım. Paket açıklamasında yalnızca Türkiye’den yurt dışı aramalar için geçerli olduğu belirtilmemişti; “Uluslararası tüm dünya” ibaresi nedeniyle yurt dışından Türkiye’yi arayabileceğimi düşü...

Oğlumun kullanımında olan Vodafone hattını Hatay İskenderun şubesinden alırken, özellikle aşım durumunda hattın otomatik olarak durdurulup durdurulmayacağını sordum. Bayide bana ücretsiz durma özelliğinin hattımıza hediye olarak tanımlanacağı belirtildi. Ancak bu ay gelen faturada 685 TL aşım ücreti...

10 Ekim 2025 tarihinde Vodafone faturasız hattımda 200 TL bakiyem varken, hattımı Turkcell faturalı hatta taşıdım. Geçiş işlemi sırasında, Vodafone müşteri hizmetleri tarafından bu bakiyenin yeni operatörüme aktarılacağı ve faturamdan düşeceği bilgisi verildi. Ancak Turkcell’e geçiş yaptıktan sonra ...

13 Kasım Perşembe günü saat 00:25’te Vodafone Yanımda uygulamasından “Tam Senlik 10 GB” paketini 239 TL karşılığında satın aldım. Banka hesabımdan ücret çekildi ve uygulamada işleminiz onaylandı şeklinde bir uyarı aldım. Ancak aradan saatler geçmesine rağmen paketim hattıma tanımlanmadı. Hattım kont...

Vodafone faturalı mobil hattımda Ekim ve Kasım aylarında internet paketim bittikten sonra otomatik olarak aşım gerçekleşmiş ve tarafıma herhangi bir %80 veya %100 kullanım uyarı SMS’i gönderilmemiştir. Bu nedenle aşım yaptığımı fark etmeden toplam 3400 TL fazla fatura yansıtıldı. Sorunu fark ettikt...

Vodafone FreeZone Sınırsız Sosyal Red'li 20GB tarifesini kullanıyorum. 12.11.2025 tarihinde saat 18.23’te sınırsız ek paket satın aldım. Ancak, sınırsız ek paket aktif olmasına rağmen mevcut 20 GB paketimden düşüş olmaya devam etti ve paketim bitmek üzere. Bu sorunu daha önce de yaşamıştım, bugün te...

Vodafone hattım üzerine aldığım cihazlara onayım dışında kasko ücretleri ödetiliyor. Faturalı olmanın ağır bedelini yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ise hiç yardımcı olmuyor, kimsenin ilgilendiği yok. Mağdurum ve bu ücretlerin sonlandırılmasını, ayrıca ödediğim ayların iadesini talep ediyorum.

07 Kasım 2025 tarihinde, Vodafone faturalı hattımdan bilgim ve onayım olmadan bankamdan 362 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. Bu işlemin hangi hizmet veya işlem için yapıldığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ekstrede de herhangi bir açıklama yer almamıştır. Ayrıca, Vodafone müşter...

4 Kasım 2025 tarihinde, Vodafone hattıma ait 5050****95 numaralı faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında toplam 2.700 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleşmiştir. İşlemin Joygame üzerinden yapıldığını öğrendim ve herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme almadım. Bu tür bir harcama...

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 6-7 yıldır İstanbul Sancaktepe i̇nönü Mahallesi’nde kullanıyorum ve her elektrik kesintisinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bu süre boyunca 7-8 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi fakat hiçbir iler...

Haziran ayında babamın vefatı nedeniyle adına kayıtlı olan 5327*****64 numaralı Vodafone faturalı hattının kapatılması için başvuruda bulunduk ve işlemin tamamlandığına dair belge aldık. Ancak hattın kapatılmasına rağmen kasım ayı da dahil olmak üzere halen fatura gelmeye devam ediyor. Bu süreçte çı...

Vodafone Super Sınırsız Red tarifemi yaklaşık 1.5 ay önce yeniledim ve o günden beri sürekli internet kesintisi ve şebeke sorunları yaşamaktayım. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde devam ediyor. Yaklaşık 5-6 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana farklı ayarlar y...

05 Kasım 2025 tarihinde, Garanti Bankası'na bağlı kredi kartımdan bilgim dışında "Vodafone Masterpass" adı altında 1350 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem kredi kartı ekstreme yansımış olup, herhangi bir onay, bilgilendirme mesajı veya sözleşme tarafıma iletilmemiştir. Ayrıca, bu işlem yal...

30.10.2025 tarihinde Kardem İletişim Sis. Tic. Ltd. Şti. (Atatürk Bulvarı No:72/a Çankaya / Ankara) Vodafone mağazasından faturalı hat üzerinden GB Xiaomi Redmi Note Pro siyah cihaz satın aldım. Halen Yargıtay Başkanlığı'nda çalışmakta olan görme engelli bir vatandaşım. Cihazın piyasa fiyatı 15.000 ...

Vodafone Sınırsız Video Red'li 50 GB paket kullanıcısıyım. Kasım 2025 dönemine ait faturamda 130 TL fazladan ücret yansıtıldığını gördüm. Gerekçe olarak internet aşımı gösterilmiş, ancak paketimi aşmadığımdan eminim. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ilet...

20.07.2025 tarihinde Vodafone Online üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 256GB Siyah marka cihazı faturama ek 6 ay taksitli olarak sipariş verdim. Ancak kısa süre sonra siparişi iptal ettim ve iptal onayı da tarafıma iletildi. Buna rağmen faturama her ay cihaz taksiti yansıtılmaya devam edildi. 054275600...

09.10.2025 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki Vodafone bayisinden faturama ek olarak General Mobile GM Buddy çocuk saati satın aldım. Aldığım günden bu yana saat, telefona bağlanmıyor ya da bağlansa bile konum güncellemesi yapmıyor. Bu nedenle çocuğumun nerede olduğunu göremiyorum ve ürün hiçbir şek...

Vodafone faturalı hattıma, bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak akıllı aşım paketi tanımlandı ve bu nedenle Kasım 2025 faturama 145 TL ek ücret yansıtıldı. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir destek alamadım. Hattım taahhütlü. Hattımı in...

Vodafone faturalı hattımın ödeme tarihinde yaşadığım gecikmeler nedeniyle, Mart 2025 faturamda 139,27 TL, Mayıs 2025 faturamda 139,27 TL, Ağustos 2025 faturamda 162,97 TL ve Kasım 2025 faturamda 183,68 TL olmak üzere "hat açma ücreti" adı altında ek ücretler yansıtıldı. Son olarak, 22 Ekim 2025 son...