to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Kolay Paket Hattıma Yansımadığı İçin Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. 19 Temmuz saat 14.57’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Kolay Paket 10 GB 750 dakika 250 SMS paketini satın aldım. Aradan 48 saat geçmesine rağmen bu paket hattıma tanımlanmadı.
Bu süreçte Vodafone Yanımda uygulamasında işlem başarılı görünmesine ve tarafıma “işlemin şu an gerçekleştirilemediği, tamamlandığında bilgi verileceği” şeklinde SMS’ler gelmesine rağmen hatta herhangi bir paket yansımadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
Paket hattıma tanımlanmadığı için hattımı kullanabilmek adına yeni bir paket yüklemesi daha yapmak zorunda kaldım. Kullanamadığım ilk paket için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür sistem kaynaklı hatalar nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
