Vodafone 5G Tarifi Üzerindeki Aşım Bedeli Şikayeti Ve İade Talebi

Vodafone’un 5G’ye hazır 5G tarifesini kullanıyorum. Geçen Mayıs ayında hattıma “aşım bedeli” adı altında 3.766 TL fatura yansıtıldı. Bu ay ise yine aynı şekilde, normal tarife bedelim 225 TL olmasına rağmen 5.071 TL fatura çıkarıldı. Bu ücretlerin ödemek istemiyorum ve iadesini talep ediyorum.

Fatura detayına baktığımda bu tutarların neye göre hesaplandığı açık ve anlaşılır şekilde belirtilmiyor, sadece “aşım bedeli” olarak görünüyor. Aşım kontrolü olmayan bu tarz paketler yüzünden insanlar habersizce binlerce liralık faturalarla karşılaşıyor. Özellikle yaşlı kullanıcılar bu ayrıntıları fark edemediği için çok daha büyük mağduriyet yaşıyor ve bu durum artık ülke genelinde ciddi bir sorun haline gelmiş durumda.

Yaşadığımız ilk yüksek faturadan sonra Vodafone ile görüştüğümde, bu konuda yardımcı olacaklarını, faturaya indirim yansıtılacağını ve tüm ek ödeme kanallarının kapatılacağını söylediler. Buna rağmen ertesi ay tekrar aşım bedeliyle birlikte çok yüksek bir fatura ile karşılaştım ve sorunun devam ettiğini gördüm. Bu yaşananlardan sonra Vodafone’a olan güvenim ciddi bir şekilde sarsıldı. Bu şekilde ücret yansımasına neden olacak her şeyin de kapanmasını talep ettiğimiz halde kapanmadı.

Hem kendi adıma hem de benzer durumda olan diğer kullanıcılar adına, bu aşım ücretlerinin detaylı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aşırı fatura mağduriyetlerinin tekrar yaşanmaması için, aşım kontrolü ve limitlendirme konusunda daha şeffaf, uyarı mekanizması güçlü ve kullanıcıyı koruyan bir sistem oluşturulmasını istiyorum.
Tel son 4 hane : 3039
Kişi: B***** G****