Vodafone Roaming Ücretinden Haksız 1.200 TL Kesinti Ve İade Reddi

Vodafone hattım üzerinden, tamamen istem dışı ve saniyeyi bile bulmayan iki arama nedeniyle fahiş roaming ücreti yansıtılması sonucu açıkça mağdur edildim. Kıbrıs’ta bulunduğum süre içinde biri bana gelen aramaya yanlışlıkla cevap vermem, diğeri ise oğlumun yanlışlıkla araması nedeniyle iki kez bağlantı oluştu. Her iki durumda da herhangi bir konuşma yapmadım ve aramayı fark ettiğim anda, bir saniye bile sürmeden sonlandırdım. Buna rağmen Temmuz ayı faturama yaklaşık 1.200 TL “roaming” adı altında ek ücret çıkarıldı.

Bu kabul edilemez durumu Vodafone müşteri hizmetlerine iletip, ortada gerçek bir görüşme bile olmamasına rağmen saniyelik bağlantılar için bu denli yüksek bir ücret alınmasının ne müşteri memnuniyetiyle ne de makul bir uygulamayla bağdaştığını belirterek iade talep ettim. Ancak tarafıma, hiçbir esneklik gösterilmeden, “iade yapamayacaklarını” söylemekle yetindiler ve yaşanan mağduriyeti gidermek adına en ufak bir çaba dahi göstermediler.

Hattım 0506*****83 için Temmuz ayı faturama yansıtılan yaklaşık 1.200 TL’lik bu haksız ve ölçüsüz roaming ücretini kesinlikle kabul etmiyorum. Gerçek bir kullanım olmadan, saniyelik hat temasını fırsata çeviren bu uygulamanın iptal edilmesini, faturamdan tamamen düşülmesini ve fazla tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone’un bu mağduriyeti derhal gidererek, müşterisini mağdur eden bu tutumundan acilen vazgeçmesini bekliyorum.