to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 20 GB/295 TL Tarife Uygulanmadı Ve Faturam 700 TL’ye Çıktı
Vodafone hattımda kullandığım 12 GB’lik paketimin taahhüdü bittiği için 3 Temmuz tarihinde Vodafone çözüm merkezinden S*** isimli temsilci ile görüştüm. Bu görüşmede 20 GB’lik, aylık 295 TL’lik tarifeye geçiş yapılması konusunda anlaştık. Ancak talebim dışında bu tarife geçişi iptal edilmiş ve hiçbir bilgilendirme yapılmamış.
Şu anda hattım yaklaşık 700 TL civarında faturalandırılıyor. Aradaki büyük fiyat farkı nedeniyle bugün tekrar müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, söz verilen tarifeye geçişimin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen yardımcı olamayacaklarını, sadece farklı teklifler sunabileceklerini ifade ettiler.
Hem verilen sözün tutulmaması hem de mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. 3 Temmuz’daki görüşme kayıtlarım incelenerek, anlaştığımız 20 GB’lik 295 TL’lik tarifeye geçişimin geriye dönük olarak da sağlanmasını ve fazla faturalandırılan tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayabilirsiniz aynı numaradan
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
