to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 200 TL Bakiyem Ve Açıklama Eksikliği
20.06.2026 tarihinde Vodafone hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattımı taşımadan önce Vodafone hattımda 200 TL bakiye bulunuyordu. E-Devlet ve Vodafone abonelik ekranlarında hâlâ Vodafone’dan 200 TL alacaklı olarak görünüyorum. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bu parayı alamayacağım, bu bakiyenin yandığı şeklinde bir cevap verildi.
Hem resmi kayıtlarda alacaklı olarak görünmeme rağmen bakiyemin tarafıma iade edilmemesi hem de bununla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımı taşıdığım için bakiyemin yanmasının hukuken ve vicdanen doğru olmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan, hattımı taşıdıktan sonra kalan 200 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve e-Devlet ile abonelik ekranlarında alacaklı göründüğüm halde neden ödeme yapılmadığı konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana faturasızdan faturalıya geçtiğim ve faturadan düşüldüğü söylendi ama ben faturasızdan Turkcell'e taşıdım hattımı nasıl düşüyor? Birbirlerinden haberleri yok
