Numara Taşıma Sonrası Bakiye İadesi Yapılmaması

Vodafone mobil hattımdaki numara taşıma işleminden sonra hatta bulunan bakiyemin tarafıma iade edilmemesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 07.05.2026 tarihinde numara taşıma işlemi yaptım ve hattımda 319,82 TL bakiye bulunuyordu. Numara taşıma sonrasında bu bakiyeye ne hatta ne de e-Devlet üzerinden ulaşabiliyorum.

Daha önce bu konuyla ilgili bir kayıt açılmış olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda artık sistemlerinde herhangi bir kayıt görünmediği söyleniyor. E-Devlet üzerinde görebildiğim bakiye bilgisine de artık erişemiyorum. Vodafone’un, bana herhangi bir ödeme yapmadan hattımdaki bu bakiyeyi kendi hesaplarına aktarmasını kabul etmiyorum.

Hattımda bulunan 319,82 TL bakiyemin eksiksiz şekilde banka kartıma ya da IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İade için IBAN bilgilerim: TR37**************************93. İşleme ait kredi kartı provizyon kodu 129066, mcc kodu ise 6010’dur. İşlem, adına tl yüklemesi yaptığım eşimin hattı olan 0 54*********68 numaralı hat üzerinden gerçekleştirilmiş olup, iletişim numaram 0 54*********64, adım soyadım Gökhan K*****’dır. Konuyla ilgili yapılan işlemin yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Talebime istinaden ilgili dekontu da şikayete ek olarak paylaşıyorum.