to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin 10.685 TL Cihaz Ücreti Faturasının İptali Talebi
Temmuz ayında iptal ettirdiğim 5451****67 numaralı Redbox hattıma ait modemi, verilen bilgi doğrultusunda iptalden sonraki 2 gün içinde DHL Kargo ile Vodafone’un bildirdiği “541 vf Net Bireysel Modem” ismiyle, Yeşilce Mah. Barbaros Cad. Gerçek İş Merkezi Kağıthane / İstanbul adresine gönderdim. 158622783194 takip numaralı kargom, 17.07.2026 tarihinde yine Vodafone’un bana verdiği adreste M****** K****** adına teslim alınmış görünmektedir. Elimde DHL Lületaşı şubesinden düzenlenmiş kargo teslim alma belgesi mevcuttur.
Tüm bu teslim süreci eksiksiz yerine getirilmiş olmasına rağmen, hattıma 10.685,00 TL tutarında “cihaz ücreti” yansıtılmış ve bu fatura için tarafıma 20.10.2026 son ödeme tarihli borç mesajları gelmeye devam etmektedir. Bu süreçte Vodafone müşteri temsilcileriyle 3 kez görüştüm, ayrıca e*************@vodafone.com adresine 2 defa mail gönderdim ancak hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Belirtilen süre içinde modemi iade etme yükümlülüğümü yerine getirdiğim ve cihazın Vodafone’un belirttiği adreste teslim alındığı kargo belgesinde açıkça görüldüğü için, 10.685,00 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve hattım üzerinde görünen bu borcun sistemlerinizden tamamen kaldırıldığını tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
