to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox İnternet Çekim Sorunu İçin Verilen Ceza Faturasının İptali
11.07.2026 tarihinde Bursa/Nilüfer adresimde kullanılmak üzere Vodafone Redbox ev interneti için başvuru yaptım. Cihaz ve hattı teslim almama rağmen, bulunduğum adreste internet hiç çekmediği için hizmeti fiilen hiç kullanamadım ve prosedüre uygun şekilde iptal sürecini başlattım.
05.08.2026 tarihinde Vodafone’un yönlendirdiği DHL anlaşmalı kargo şifresiyle modemi geri gönderdim ve hattı yaklaşık 1 ay bile kullanmadan iptal ettim. Buna rağmen, 0545*****49 numaralı hatta 29.09.2026 son ödeme tarihli, 10.685,00 TL tutarında “ceza” faturası düzenlendi.
Hiç kullanamadığım ve çekim sorunu nedeniyle iptal etmek zorunda kaldığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir ceza bedeli çıkarılmasının hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları’na aykırı olduğunu düşünüyorum. Redbox başvurumun iptaline ilişkin düzenlenen 10.685,00 TL tutarındaki ceza faturasının tamamen iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle üzerime herhangi bir borç ya da yaptırım bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.