De’Longhi Makinesinin Garanti Kapsamındaki Yedek Parça Temin Edilememesi Ve Yetersiz İade Teklifi

De’Longhi Magnifica Plus ecam 320.70. TB tam otomatik kahve makinesini 13.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından satın aldım. Ürün garanti kapsamında iken yaşanan arıza nedeniyle 01.06.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim.

Servis incelemesi sonrasında gerekli yedek parçanın firma tarafından temin edilemediği, bu nedenle ürün için iade/değişim süreci başlatıldığı tarafıma bildirildi. Ancak 02.06.2026 tarihli servis formunda, ürünün stoklarda bulunmaması gerekçesiyle yalnızca ürün bedelinin iade edileceği ifade edilmektedir.

Ürünü satın aldığım tarihteki fiyat ile bugünkü piyasa koşulları arasında ciddi bir fark oluşmuş durumdadır. Bu nedenle, sadece ürün bedelinin iadesi halinde aynı özelliklere sahip bir tam otomatik kahve makinesini güncel fiyatlarla yeniden satın almam mümkün olmayacaktır ve bu durum benim açımdan açık bir mağduriyet doğurmaktadır.

Garanti kapsamındaki ürünün, yedek parça temin edilememesi sebebiyle kullanılamaz hale gelmesinden kaynaklanan bu sorunun, tüketici olarak benim herhangi bir maddi kayba uğramayacağım şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bu kapsamda, ürünün güncel piyasa değeri dikkate alınarak, bir üst model olan Delonghi Rivelia Kahve Makinesi exam440.55. B modeli ile değişim yapılmasını istiyorum.

Servis formu ve fatura dahil tüm belgelerim mevcuttur ve istenmesi halinde sunabilirim. Mağduriyetimin giderilmesi için talebimin olumlu değerlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.