to read complaints and reviews, or file yours.Hoşgeldin 25 GB Paketi Üç Aylık Süreçte Eksik Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama
Vodafone faturasız hattıma 15.02.2026 tarihinde “Hoşgeldin 25 GB” paketi tanımlanırken, bu paketin aynı koşullarda 3 ay boyunca tarafıma sunulacağı açıkça belirtildi. Ancak yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen, bugün sabahtan beri hattımda bu paketi aynı şekilde göremiyorum ve taahhüt edildiği gibi 3 aylık kullanım kapsamında değerlendirilmediğini düşünüyorum.
Durumu kendim netleştiremediğim için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, uygulamada ne gözüküyorsa odur şeklinde son derece yüzeysel bir cevap verildi, detaylı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte hattım faturasız olduğu için henüz ek bir ücret kesintisi yapılmadı; ancak verilen sözün tutulmadığını düşünüyorum.
“Hoşgeldin 25 GB” paketimin tarafıma başlangıçta belirtildiği şekilde 3 ay kapsamında değerlendirilmesini, 5373****75 numaralı hattıma 175 TL ücretle yeniden tanımlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
