to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin Paketi Uygulanmadı, Yanlış Paket Yüklemesi
27 Mart Cuma günü İzmir Karşıyaka Çarşı içinde, iskeleye giderken sağ tarafta bulunan Vodafone bayisinden numara taşıma işlemi yaptım. Tarife hakkında bana, aylık 175 TL karşılığında 25 GB’lik hoş geldin paketi tanımlanacağı söylendi. Hattım aktif olunca TL yüklemem istendi ve ben de buna güvenerek işlem yaptım.
29 Mart tarihinde hattıma 300 TL yükledim. Ancak bayide bana söylenen paket hattıma tanımlanmadı; bunun yerine benim bilgim ve iznim dışında 100 TL karşılığında yalnızca 100 dakikalık bir paket yüklenmiş. Şu anda hattımı tarifesiz ve eksik paket yüzünden düzgün şekilde kullanamıyorum; yüklediğim bakiyenin de amacı dışında kullanıldığını düşünüyorum.
501 533 73 00 numaralı hattım için bayide tarafıma söz verilen 175 TL karşılığındaki 25 GB’lik hoş geldin paketinin derhal tanımlanmasını, hatalı tanımlanan paket nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve yüklediğim tutarın doğru tarifeye aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim giderildi teşekkürler
