to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin 25 GB Kampanyası Tanımlanmadı
Vodafone’un resmi internet sitesinde hattımı Vodafone’a taşıdığım takdirde “Hoş Geldin 25 GB” kampanyasından yararlanabileceğimi gördüm. Annemin hattını da özellikle bu kampanya için Vodafone’a taşıdık. 9 Mart tarihinde İzmir Karşıyaka Girne Caddesi üzerindeki Vodafone şubesine giderek hat taşıma işlemini gerçekleştirdik.
Şubedeki görevli, hat açıldıktan sonra kampanyayı “Yanımda” uygulaması üzerinden kendimizin tanımlayabileceğini söyledi. Hattın aktif olması için 3 gün bekledik, hat açıldı ancak ne uygulamada ne de başka bir yerde “Hoş Geldin 25 GB” kampanyası görünmedi, tarafımıza tanımlanmadı. Kampanya vaadiyle müşteri çekilip sonrasında kampanyanın sunulmaması kendimi açıkça kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.
0531*****35 numaralı hattımız için bize şubede ve internet sitenizde vaat edilen “Hoş Geldin 25 GB” kampanyasının derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, sürecin neden bu şekilde işlediğine dair de yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
