Hoş Geldin Paketi Tanımlanmadı Ve Sürekli Yönlendirilip Çözüm Bekleniyor

23 Aralık 2025 tarihinde kızımın hattını Türk Telekom’dan Vodafone’a taşıdık ve özellikle hoş geldin paketi için bu geçişi yaptık. Ancak o günden beri hoş geldin paketi bir türlü tanımlanmadı. Paket tanımlanamadığı için hatta para yüklemek zorunda kaldık ve şu an sadece yüklediğimiz bakiye ile arama yapabiliyoruz, paket hâlâ yok.

Sim kartı aldığımız günden bu yana defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm. Her seferinde farklı bahaneler duydum, kimi zaman sistem hatası dendi, kimi zaman beklemem istendi. En son hattı aldığımız bayi, Maslak genel merkeze mail attığını söyledi ama oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli bir o tarafa bu tarafa yönlendirilip çözülemeyen bir sorunla baş başa bırakıldım, artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldim.

Vodafone’dan talebim, kızımın hattına söz verilen hoş geldin paketinin acilen tanımlanması ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin, zorunda kalıp yüklediğimiz bakiye de dikkate alınarak giderilmesidir. Günlerdir süren bu sorunun artık vakit kaybetmeden çözüme kavuşmasını istiyorum.