to read complaints and reviews, or file yours.Hoşgeldin 25 Paketim Görünmüyor, Çözüm Sunulamıyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone hattımda tanımlı olan Hoşgeldin 25 paketiyle ilgili dünden beri sorun yaşamaktayım. Paket aktif olmasına rağmen Vodafone uygulamasında bu paketi göremiyorum.
Konuyla ilgili olarak önce uygulama üzerinden destekle yazıştım, ardından müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Uygulamadan işlem yapılamadığını, kendilerinin de sistemi görüntüleyemediklerini söyleyip bayiye yönlendirdiler. Bayiye gittiğimde ise oradaki yetkililer de sistem üzerinden paketi göremediklerini ilettiler. 2025 yılında böyle temel bir konuda hâlâ bu tür sistem sorunları yaşanması ve kimsenin net bir çözüm sunamaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Hoşgeldin 25 paketi kapsamında hak ettiğim kullanım haklarımın tarafıma telafi olarak tanımlanmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun halledildi. Paketi aldım
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
