Hiç Kullanmadığım Hat İçin 1180 TL Cayma Bedeli Bildirimsiz Yansıtıldı

30 Ağustos’ta Vodafone’dan 12 ay taahhütlü yeni bir mobil hat aldım. 1 Eylül’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu hattı hiç kullanmadan iptal etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci hattın 22 Eylül’e kadar iptal olacağını ve 7 gün içinde kısıtlama geleceğini söyledi.

Bu hattı hiç kullanmadım, herhangi bir görüşme yapmadım. Buna rağmen 24 Eylül 2026 tarihinde İşCep üzerinden ödeme yönetimi kısmından faturamı kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1180 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili bana SMS, arama veya e-posta yoluyla herhangi bir bildirim yapılmadı.

Hattı hiç kullanmamış olmama ve iptal talebimi çok kısa süre içinde iletmeme rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. 1180 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.