to read complaints and reviews, or file yours.Hiç Kullanmadığım Hat İçin 1180 TL Cayma Bedeli Bildirimsiz Yansıtıldı
30 Ağustos’ta Vodafone’dan 12 ay taahhütlü yeni bir mobil hat aldım. 1 Eylül’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu hattı hiç kullanmadan iptal etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci hattın 22 Eylül’e kadar iptal olacağını ve 7 gün içinde kısıtlama geleceğini söyledi.
Bu hattı hiç kullanmadım, herhangi bir görüşme yapmadım. Buna rağmen 24 Eylül 2026 tarihinde İşCep üzerinden ödeme yönetimi kısmından faturamı kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1180 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili bana SMS, arama veya e-posta yoluyla herhangi bir bildirim yapılmadı.
Hattı hiç kullanmamış olmama ve iptal talebimi çok kısa süre içinde iletmeme rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. 1180 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm servisi beni aradı çılan ücretin vergiymişde iptal olmazmışta dedi bende fatura yı ödeyip sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim dedim. Hiç biröxüm olmadı