to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası 6.063 TL'lik Cayma Bedeli Haksız Ve Mağdur Edici
Vodafone hattım için 12 aylık taahhütlü bir tarifeye geçtim. Yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra tarife değişikliği yaptım. Bu değişiklik sonrasında Vodafone, sanki 12 ayın tamamını kullanmışım gibi, tüm taahhüt indirimlerini toplu olarak benden talep etti.
22.09.2026 tarihinde kesilecek faturama 5078****04 numaralı hattım için 6.063,71 TL cayma bedeli yansıtılacağına dair SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ya da mağazaya gittiğimde “kural bu” denilerek, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ben, sadece tarife değişikliği yaptığım için bu kadar yüksek bir ceza ödemek istemiyorum. Kullanmadığım ayların indirimleri de dahil edilerek, fahiş bir cayma bedeli çıkarılmasını hem adil bulmuyorum hem de mağdur olduğumu düşünüyorum.
Talebim, taahhüt indiriminin sadece kullandığım süre kadar hesaplanması, çıkarılan 6.063,71 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesi veya makul bir seviyeye düşürülerek mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayıp hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Ağır konuşmak istemiyorum. Kısaca çözülmedi Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim
