to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Haksız Faturalandırma Ve Kaba Müşteri Temsilciliği
Vodafone ile yaptığım taahhütlü hat sözleşmem kapsamında yaşadığım haksız faturalandırma nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdüm 21 Haziran 2026 tarihinde başladı; hattım bulunduğum bölgede çekmediği ve sürekli internet bağlantı sorunları yaşadığım için hattımı yaklaşık bir ay sonra, 22 Temmuz 2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümü bozduğum için cayma bedelini de ödedim.
Buna rağmen 22 Temmuz 2026 – 21 Ağustos 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 04.09.2026 olan 1.681 TL tutarında yeni bir fatura SMS ile tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı hiç kullanmamama rağmen Temmuz ayında 12 saat hatta Vodafone’da kaldığı için tüm ayın faturasını ve yeniden cayma bedeli ödemem gerektiği şeklinde, son derece kaba ve üstten bir üslupla bilgi verildi. İtiraz kaydı açılmasını talep ettiğimde ise müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı.
Hattımı kullanamadığım, çekim ve internet sorunları nedeniyle zaten mağdur olduğum bir dönemin üzerine bir de bu şekilde haksız faturalandırılmasını kabul etmiyorum. 22 Temmuz sonrasında hattımı başka operatöre taşıdığım için ilgili dönemde kullanılan gerçek gün sayısı üzerinden hesaplama yapılmasını veya bu faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere çıkarılan faturanın düzeltilmesini ve müşteri temsilcisinin saygısız tutumuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hatta telefon ve internet imde sorun yaşadığım için belki sim kart tandır diye 400 TL ödeyip sim kartımı değiştirdim Vodafone sistemde gözükmektedir sonuç alamayınca operatör değiştirdim ve cayma bedelini ödedim hiç kullanmadım ay içinde fatura kesildi mağduriyetim giderilsin lütfen, Hakem Heyeti'ne ve pdk ya şikayette bulunacağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan beyanla müşteri kazıklamaya devam sizin işiniz tarife aşımı yapmışsınız deyin yalan beyanda bulunuyorsunuz, Vodafone pişmanlıktır
