Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Her Şey Dahil Kasko Ağır Hasarı Kapsamıyor

ID:36147700

Her Şey Dahil Kasko Ağır Hasarı Kapsamıyor

Semiye

02 Haziran 23:05

Vodafone üzerinden Redmi Note 15 Pro cihaz aldım ve yanıltılmamak için özellikle her şey dahil kasko yaptırdım. İki aydır düzenli olarak kasko ödemesi yapmama rağmen cihazımda hasar oluşunca kasko devreye girmedi ve “ağır hasar” denilerek hasar karşılanmadı.

Mağazaya gittiğimde, kaskonun ağır hasarı karşılamadığını, bu tutarın benim tarafımdan ödenmesi gerektiğini, kaskonun ise sadece bu ağır hasar ücretini karşılamayı teklif ettiklerini söylediler. Başta “her şey dahil” denilen bir kaskonun hasar anında devreye girmemesi ve benden ayrıca ağır hasar ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben her ay kasko primi ödeyen bir müşteri olarak, cihazımda oluşan hasarın tamamının kasko tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Satış sırasında verilen “her şey dahil kasko” bilgisine uygun olarak, ekstra ücret talep edilmeden sorunumun çözülmesini istiyorum.

Vodafone

03 Haziran 00:33 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Haziran 11:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzin Almadan Eklenen Kasko Ve İptal Talebi

Esra

Vodafone

13 Şubat 14:26

161

"Hemen dönüş şahlandı ve olumlu bir şekilde yanıt verildi teşekkürler"

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

5G Olarak Tanıtılan Telefon Gerçekten 5G Destekli Değil

Cengiz

Vodafone

01 Mayıs 01:55

206

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 2 ay önce “5g” ibaresi görselde açıkça yer alan Xiaomi Redmi Note 15 Pro 256 GB model telefonu satın aldım. Ürünü özellikle 5g destekli olduğu için tercih ettim ancak cihaz elime ulaştıktan sonra telefonun 5g uyumlu olmadığını fark ettim. Cihazın ayarl...

5G Olarak Tanıtılan Telefon Gerçekten 5G Destekli Değil

5g-olarak-tanitilan-telefon-gercekten-5g-destekli-degil-3.jpg

5g-olarak-tanitilan-telefon-gercekten-5g-destekli-degil-2.jpg

Vodafone’da Bilgi Dışı Kasko Ve Aşırı Telefon Fiyatı İptal Talebi

İbrahim

Vodafone

24 Ocak 11:15

370

Vodafone hattımın üzerine yaklaşık 25 gün önce Redmi 15c 5g model bir telefon aldım. Telefonun piyasa fiyatı 13.000 TL civarındayken, bana 2.300 TL X 12 ay taksit ile toplam 27.600 TL’ye satıldı. Buna ek olarak bilgim ve açık onayım olmadan hattıma kasko tanımlandığını, ilk faturam kesildiğinde fark...

Bişenk sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Ve Fatura İşlemlerinde Sürekli Sorun, Hizmette Tutarsızlık Ve İlgisizlik

Bişenk

Vodafone

20 Ekim 2025 20:19

344

0.03.2024 tarihinde Vodafone Online Cihazlar üzerinden satın aldığım Redmi 13c cihazıma Vodafone üzerinden kasko yaptırdım ve 31.01.2025 tarihinde kaskomu yeniledim. Ancak kaskom sistemde görünmüyor ve cihazımı 20 Ekim tarihinde Van Vodafone şubesine, ekran kırılması nedeniyle servise gönderdiğimde,...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Cihaza Atanan Kasko Nedeniyle Aylardır Telefonsuz Kalıyorum

Ali

Vodafone

12 Mart 21:57

156

Vodafone hattım üzerinden Tam Koruma kapsamlı kasko yaptırdım ve yaklaşık bir senedir düzenli olarak bu kasko ödemesini yapıyorum. Ancak telefonumu servise vermek zorunda kaldığımda kaskodan hiçbir şekilde yararlanamadım. Bunun sebebinin ise, ödediğim Tam Koruma kapsamlı kaskonun bana ait olmayan, b...