to read complaints and reviews, or file yours.Her Şey Dahil Kasko Ağır Hasarı Kapsamıyor
Vodafone üzerinden Redmi Note 15 Pro cihaz aldım ve yanıltılmamak için özellikle her şey dahil kasko yaptırdım. İki aydır düzenli olarak kasko ödemesi yapmama rağmen cihazımda hasar oluşunca kasko devreye girmedi ve “ağır hasar” denilerek hasar karşılanmadı.
Mağazaya gittiğimde, kaskonun ağır hasarı karşılamadığını, bu tutarın benim tarafımdan ödenmesi gerektiğini, kaskonun ise sadece bu ağır hasar ücretini karşılamayı teklif ettiklerini söylediler. Başta “her şey dahil” denilen bir kaskonun hasar anında devreye girmemesi ve benden ayrıca ağır hasar ücreti talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ben her ay kasko primi ödeyen bir müşteri olarak, cihazımda oluşan hasarın tamamının kasko tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Satış sırasında verilen “her şey dahil kasko” bilgisine uygun olarak, ekstra ücret talep edilmeden sorunumun çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
