to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kuponu Verilmediği İçin Tarife Değişikliğinde Vodafone Mağduriyeti
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone abonesiyim. 31.12 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği ekranında Hepsiburada hediye kuponu verileceği net bir şekilde yazıyordu. Bu vaade güvenerek tarifemi değiştirmeme rağmen, hediye kuponu hattıma kesinlikle tanımlanmadı.
Konuyu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kupon süresinin geçmiş olabileceği gibi bir gerekçe öne sürüldü. Bana kuponla ilgili ne SMS ile ne de Yanımda uygulaması üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, son kullanım tarihi konusunda da tek bir uyarı bile almadım.
Vodafone’un kendi uygulamasında açıkça yazan bir kampanyanın yerine getirilmesini ve tarafıma Hepsiburada kuponumun hattıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
