Vodafone Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi: 500 TL Hediye Çeki Tanımlanmadı

Vodafone’un 10-11 Kasım tarihlerinde tarife değişikliği yapan müşterilerine 500 TL Hepsiburada kuponu tanımlanacağı yönündeki kampanyası nedeniyle, 11 Kasım tarihinde tarifemi Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden değiştirdim. Kampanya koşullarında net bir tarih belirtilmemesine rağmen, hediye çekinin makul süre içinde otomatik olarak hattıma tanımlanacağı ifade edilmişti. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hattıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı.

Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konuya dair net bir çözüm sunulmadı ve hediye çekimin neden tanımlanmadığı konusunda açık, doyurucu bir bilgi verilmedi. Bu süreç, hem zaman kaybı yaşamama hem de kampanya vaadine güvenerek tarife değiştirdiğim için mağdur olmama neden oldu.

Vodafone’dan, tarife değişikliği sırasında tarafıma açıkça vaat edilen 500 TL Hepsiburada hediye çekinin hattıma en kısa sürede eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.