to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kodunun Çalışmaması Ve Yanımda Premium Üyeliğinin Aktif Olmaması
25.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Red'li 25 GB tarifesine geçtim. Uygulamada bu işlem karşılığında 500 TL Hepsiburada kodu ve 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliği hediyesi olacağı açıkça yazıyordu. Bu kampanyaya güvenerek tarife değişikliğini gerçekleştirdim.
İşlem sonrasında bana sadece Yanımda Premium için bir SMS linki geldi. Ancak bu linke tıkladığımda herhangi bir işlem gerçekleşmedi ve beni sadece Vodafone Yanımda uygulamasının ana sayfasına attı. Yani Premium üyelik hiçbir şekilde aktif olmadı. Hepsiburada hediye kodu ise hiç tarafıma gönderilmedi.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden e-posta göndermemi istediler, talep ederek mail attım. Birkaç gün sonra sadece Hepsiburada kodu için arandım ve bana bir kod iletildi. Fakat bu kodu denediğimde çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar tekrar e-posta göndermeme rağmen bir daha tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Neredeyse bir ayı aşkın süredir hem çalışmayan bir Hepsiburada kodu hem de hiç aktif olmayan 2 aylık Yanımda Premium üyeliği ile mağdur durumdayım. Kampanyada vaat edilen haklarımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını, geçerli ve kullanılabilir bir Hepsiburada kodu ile birlikte 2 aylık Yanımda Premium üyeliğimin aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 5G’ye hazır 40 GB tarifesine geçtim. Tarife geçişi sırasında sunulan hediyelerin hiçbiri hatta tanımlanmadı. Özellikle iki ayrı dönemde verilen “2 aylık Yanımda Premium” hediyesinde ciddi sorun yaşıyorum.
2025 Aralık ayında tarife değişikliği yaptığımda 2 aylık Yanımda Premium hediyesi kazandım. Gelen SMS’teki linke tıkladığımda Yanımda Premium sayfasına yönlendirildim ancak sistemde ücret 0 TL yerine 99 TL olarak göründü, bu nedenle hediyeyi kullanamadım. O dönem de aynı sorunla karşılaştım ve bu hak tamamen boşa gitti.
10 Nisan 2026 tarihinde yine Yanımda uygulaması üzerinden işlem yaparken tekrar 2 aylık Yanımda Premium hediyesi kazandım. Fakat bu kez de SMS’teki linke bastığımda yine Yanımda Premium sayfası açılıyor ve bu sefer de hediye olarak görünmesi gerekirken 99 TL ücret istiyor. Yani daha önce yaşadığım sorun aynen tekrar etti ve ikinci kez bu hediyeyi kullanamıyorum.
İki ayrı tarihte kazanmış olduğum 2 aylık Yanımda Premium hediyelerimin ücretsiz şekilde geriye dönük olarak hattıma tanımlanmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
