Kırık Termos Parçası Gönderilmesi İçin A101’e Hızlı Çözüm Talebi

A101 online üzerinden geçen hafta pazartesi günü Tantitoni marka bir su termosu satın aldım. Ürün elime ulaştığında termosun bir parçasının kırık olduğunu gördüm. Kırık olan bu parça nedeniyle termos su akıtıyor ancak ihtiyacım olduğu için mecburen bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Sipariş numaram 3126061613738650’dir.

Durumu A101’e ilettiğimde benden koli görseli istendi, fakat ürün bana zaten kırık gönderildiği için kolide herhangi bir hasar yoktu. Yani sorun kargodan değil, ürünün bana kırık şekilde gönderilmesinden kaynaklanıyor. Buna rağmen sadece koli görseli üzerinden ilerlenmesi ve kırık parçanın durumunun dikkate alınmaması beni mağdur ediyor.

A101’den talebim, bu termosun kırık olan eksik parçasının tarafıma temin edilmesi ve sorunumun hızlıca çözülmesidir. Ürünü kullanmak zorunda olduğum için iade etmek istemiyorum, yalnızca sağlam parça gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.