to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Olarak Sunulan Yanımda Premium İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi
11.09.2025 tarihinde Vodafone mobil hattım için tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma 2 ay Yanımda Premium üyeliğinin hediye edileceği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen ilgili hizmet için ücret yansıtıldığını fark ettim.
28.10 tarihli faturamda Yanımda Premium’a ait olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme yer alıyor. Hediye denilen bir hizmet için ücret alınmasını kabul etmiyorum ve bu tutarın hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 537 ****21 00 numaralı hattım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak haksız yere alınan ücretin en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
