to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Vodafone Premium Hizmeti İçin İki Ay Ücret Tahsil Edildi, İade Bekliyorum
6 Eylül 2025 tarihinde Vodafone hattım üzerinden tarife değişikliği gerçekleştirdim. Bu değişiklik işlemi sırasında tarafıma 2 ay boyunca "Vodafone Premium" hizmetinin hediye olarak verileceği taahhüt edildi.
Bugün 24 Ekim 2025 ve tarife değişikliğimin üzerinden tam 2 fatura dönemi geçti. Ancak, "hediye" olarak tanımlanan bu hizmet için her iki faturama da 79,90 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu bedelin faturalarıma indirim olarak "kendiliğinden yansıyacağı" bilgisi verilmişti. Maalesef bugüne kadar herhangi bir indirim ya da iade işlemi gerçekleşmemiştir.
Hediye olarak sunulan bir hizmet için 2 ay boyunca haksız yere tahsil edilen toplam 159,80 TL (79,90 TL X 2) bedelin, bir sonraki faturama indirim olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gereken incelemelerin yapılarak tarafıma acil bir şekilde geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İstediğim desteği aldım. Teşekkürler Vodafone.
