to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartına Uygun 30 GB İnternet Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Karmaşası
Vodafone mobil hattımda yer alan Hediye Çarkı kampanyasından 17.06.2026 tarihinde 3 GB internet kazandım. Kampanya şartlarına göre bu internetin 10 katı yani 30 GB olarak hatta tanımlanması gerekiyordu ancak hakkım olması gereken bu 30 GB internet tarafıma yüklenmedi.
Konu ile ilgili hattıma ait 5541****44 numarası üzerinden Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştüm ve hepsi birbirinden habersiz, çelişkili bilgiler verdi. Hiçbiri kampanya detayları hakkında yeterli bilgiye sahip değildi ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Hediye Çarkı kampanyasından kazandığım 3 GB internetin kampanya gereği 10 katı olarak, toplam 30 GB internet şeklinde hattıma eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım bu bilgi karmaşasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda 17 Haziran 2026 tarihinde hediye çarkından 3 GB internet kazandım. Kampanya şartlarında kazanılan internetin 10 katı şeklinde yükleneceği belirtildiği için hattıma 30 GB internet tanımlanmasını beklerken yalnızca 3 GB olarak yüklendi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp kampanya koşullarını hatırlatarak internetimin 10 ile çarpılarak yüklenmesi gerektiğini söyledim. Ancak görüştüğüm üç farklı müşteri temsilcisi de birbirinden tamamen farklı açıklamalar yaptı ve net, tutarlı bir bilgi alamadım, sorun da çözülmedi.
Vodafone’un kendi kampanya şartlarına uygun hareket ederek hediye çarkından kazandığım 3 GB internetin 10 katı olarak, yani 30 GB şeklinde hattıma tanımlanmasını ve bu konuda çelişkili bilgilendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
