to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çarkı Hatası Tekrarlıyor, Hattımda Kalıcı Çözüm İstiyorum
Hattımı yeniden Vodafone’a taşıdıktan sonra, daha önce de yaşadığım Hediye Çarkı problemine tekrar maruz kalıyorum. Uygulama üzerinden Hediye Çarkı’nı çevirmek istediğimde sürekli “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor, herhangi bir hediye tanımlanmıyor.
Bu sorun 0541**93 ** ** numaralı hattımda dünden beri aralıksız devam ediyor. Daha önce Vodafone kullanırken de aynı sıkıntıyı yaşamıştım, hattımı tekrar Vodafone’a taşımama rağmen sorunun hala çözülmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Hediye Çarkı özelliğini sorunsuz şekilde kullanmak ve bu hatanın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekirse hattım ve uygulama hesabım özelinde inceleme yapılarak problemin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda 5g Red 20 GB tarifesini kullanıyorum. Birkaç gündür Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan hediye çarkını çevirmek istediğimde sürekli olarak hata ekranı ile karşılaşıyorum. Ekranda “Bir şeyler yanlış gitti, hay aksi…” şeklinde bir uyarı ve hata kodu görünüyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun pazartesiden beri devam ediyor ve bu süre içinde defalarca farklı zamanlarda deneme yaptım. Uygulamayı telefonumdan silip tekrar yükledim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve hediye çarkını kullanamıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve o dönem müşteri hizmetleri ile görüşmek zorunda kalmıştım.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu hediye çarkı hatasının kalıcı olarak ve acil şekilde düzeltilmesini, uygulamanın sorunsuz biçimde çalışmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Hem görüşme sağladığım müşteri temsilcisinin ilgisi hem de marka sahibine teşekkürlerimi iletiyorum.
