Vodafone Uygulamasındaki Hediye Çarkı Hatalı, Çözüm İçin Beklemede

Vodafone’a numara taşıma işlemi yaptırdıktan sonra yaklaşık 1,5 haftadır Vodafone uygulamasındaki hediye çarkını hiç kullanamıyorum. Mobil hattım üzerinden Android telefonla giriş yaptığım uygulamada hediye çarkını her açmaya çalıştığımda sürekli “bir şeyler ters gitti” şeklinde hata alıyorum ve şimdiye kadar 10’dan fazla denememe rağmen bir kez bile çeviremedim.

Bu sabah müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda bir sorun görünmediğini, benden önce de aynı şikayetle başvuran bir müşteri olduğunu söylediler ve çözüm süreci başlattıklarını, gün içinde beni arayıp dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadım ve hediye çarkını kullanamıyorum.

Numaramı yeni Vodafone’a taşımış bir müşteri olarak, hediye çarkı özelliğinin en kısa sürede çalışır hale getirilmesini ve hattımda bu özelliği sorunsuz bir şekilde kullanabilmek için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.