Havuzda Olmayan Numara İçin Şeffaf Süreç Ve Net Bilgi Talebi

Yaklaşık 2025 yılının Nisan–Mayıs aylarında Vodafone üzerindeki adıma kayıtlı 0541*****59 numaralı faturalı hattımı kapattırdım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen bu numarayı tekrar almak istediğimde, defalarca Vodafone bayilerine ve müşteri hizmetlerine başvurdum.

Kayseri merkezdeki Vodafone bayilerine ve müşteri hizmetlerine yaptığım her başvuruda, hattımın henüz “havuza düşmediği” gerekçesiyle numaramı tekrar alamayacağım söylendi. Ancak uzun süredir aynı cevabı almama rağmen, ne zaman havuza düşeceği ya da bu süreçle ilgili nasıl bir işleyiş olduğu konusunda bana net ve şeffaf bir bilgi verilmedi.

Tüm banka, uygulama ve üyelik kayıtlarım bu numara üzerine tanımlı olduğu için numarayı yeniden almak istiyorum. Adıma kayıtlı olan bu eski numaramın tekrar tarafıma tahsis edilmesini veya bu mümkün değilse, bu süreçte izlemem gereken net yolun tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.