to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla faturalı hattımın iptalini talep ettim. Görüşme sırasında hattımın kısıtlanacağı ve 15 gün içinde kapanacağı, cayma bedelinin ise 400-700 TL aralığında olacağı belirtildi. Hattımı zaten sadece 15-20 gün kadar kullanmıştım. Tarafıma daha sonra herhangi bir dönüş yapılmadı ve hattım kısıtlandıktan sonra kapanmasını bekledim.
Ancak, iptal işlemi gerçekleşmediği gibi, bana 2400 TL tutarında ek fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, farklı temsilciler tarafından sürekli değişen cayma bedelleri (2300 TL, 3300 TL, 2800 TL gibi) ile karşılaştım ve net bir bilgi alamadım. Ayrıca, kartımı kaybettiğim için hesap hareketlerimi kontrol edemediğimi belirttim ve ödemeyi yaptığımı söyledim, ancak ödememişsiniz yanıtı aldım. Bu süreçte SMS ile bilgilendirme dışında herhangi bir belge veya ek bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone’dan, boşu boşuna ödediğim faturaların iadesini ve iptal işlemini başlattığım tarihteki cayma bedelinin geçerli olmasını, bu bedelin dışında ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Vodafone faturalı hattımın iptal işlemini 5 gün önce Antalya’da müşteri hizmetleri üzerinden başlattım. İşlem sırasında bana, kullanmadığım 15 günlük süre için 2.100 TL cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Bu ücretin neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım ve ...
Vodafone’da sonu 114 ile biten faturalı hattımın iptali için 18 Ağustos’tan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda 1000 TL civarında bir cayma bedeli olduğu söylendi. Daha sonra müşteri temsilcisi, hat değişimi yaparsam 15 Eylül’den sonra cayma bedelinin daha düşük olacağını b...
Vodafone'dan yeni bir hat aldım ancak mevcut hattımda yüksek cayma bedeli olduğu için hattı aldığımın ertesi günü iptal ettirmek istedim. Ekli resimde de görüldüğü gibi, hat iptal işleminin 7 gün içinde gerçekleşeceği söylendi. Bir hafta sonra, 7. gün hattın kapanmadığını fark edince aradım ve hattı...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3-4 ay önce iptal ettirmek istedim. Bana ilk aradıklarında cayma bedelinin 1400 TL olduğu, ancak 2 ay daha kullanmaya devam edersem sadece 400 TL ödeyeceğim söylendi. Bu nedenle hattı hemen kapatmak yerine 2 ay daha kullandım. Ancak 2 ay sonunda tekrar aradığımda b...
Vodafone faturalı hattımın iptali için 2 gün önce müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Ancak bu süre içerisinde herhangi bir bilgilendirme almadım ve başvurum hâlâ sonuçlanmadı. Ayrıca hattıma cayma bedeli olarak 1.040 TL ek ücret yansıtıldı. 'Bunu ödeyeyim, hattı kapatın' dedim; müşteri hiz...
Yorumlar