Port Sonrası Açıklamasız 327 TL Ek Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Birkaç hafta önce Vodafone hattımı tüm faturalarımı ödeyerek Türk Telekom’a taşıdım. Herhangi bir borcum kalmadığı halde Vodafone bugün hattıma 327 TL tutarında yeni bir borç yansıtmış. Gelen SMS’te yalnızca ödenmemiş fatura olduğuna dair bilgilendirme ve son ödeme tarihi 04.09.2026 olarak görünüyor, fakat bu tutarın hangi döneme veya hangi işleme ait olduğuna dair hiçbir açıklama yer almıyor.

Vodafone’dan ayrılmadan önce son faturam zaten 800 TL civarındaydı ve son aylarda da 600–700 TL aralığında düzenli olarak fatura ödeyen bir müşteriydim. Hattımı taşımadan önce tüm borçlarımı ödeyip borcum yoktur şeklinde işlemimi tamamladım. Buna rağmen hattım taşındıktan sonra böyle ek bir borç çıkarılması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonum açılmadığı için kimseye ulaşamadım ve detaylı bir açıklama alamadım. Tüm borçlarımı eksiksiz ödemiş olmama rağmen sonradan çıkarılan bu 327 TL’lik borcun iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.