Hattım Habersiz Kapandı Ve Kurumsal Geçişte Çözüm Bekliyorum

Vodafone bireysel hattımı kurumsala taşımak için yaklaşık 2 ay önce başvuru yaptım. Bu süreçte defalarca aramama ve 14’ünde mail atmış olmama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi; bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattım kapatıldı.

Hattım şu anda tamamen kullanılamaz durumda; arama yapamıyor, aranamıyor ve hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kurumsal hatta geçiş sürecinde olmama rağmen, hattın kapatılma sebebiyle ilgili bana açık ve net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte en az 10 kez aradım; ancak her seferinde “inceleyeceğiz” denilerek oyalandım ve sorun çözülmedi.

0542********43 numaralı, Hakan Cam adına kayıtlı faturalı hattımın acilen tekrar açılmasını, kurumsala geçiş işlemlerimin netleştirilmesini ve hattımın neden haber verilmeden kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve sözlü olarak detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.