to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Habersiz Kapandı Ve Kurumsal Geçişte Çözüm Bekliyorum
Vodafone bireysel hattımı kurumsala taşımak için yaklaşık 2 ay önce başvuru yaptım. Bu süreçte defalarca aramama ve 14’ünde mail atmış olmama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi; bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattım kapatıldı.
Hattım şu anda tamamen kullanılamaz durumda; arama yapamıyor, aranamıyor ve hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kurumsal hatta geçiş sürecinde olmama rağmen, hattın kapatılma sebebiyle ilgili bana açık ve net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte en az 10 kez aradım; ancak her seferinde “inceleyeceğiz” denilerek oyalandım ve sorun çözülmedi.
0542********43 numaralı, Hakan Cam adına kayıtlı faturalı hattımın acilen tekrar açılmasını, kurumsala geçiş işlemlerimin netleştirilmesini ve hattımın neden haber verilmeden kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve sözlü olarak detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala çözülmedi kimseye ulaşamıyorum bu nasıl bir iştir
Kurumsal bayi diyorsunuz arıyorum ben çözemem diyor bir telefon bir adres verin geleyim çok mağdur oldum işim var sizin yüzünüzden bu işi kaçırıcam bunu maddi manevi karşılığını ödicekmisiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
