Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat İptali
Hattım Habersiz Kapandı Ve Kurumsal Geçişte Çözüm Bekliyorum

ID:35321861

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hattım Habersiz Kapandı Ve Kurumsal Geçişte Çözüm Bekliyorum

Hakan

Vodafone

28 Şubat 22:03

261

Vodafone bireysel hattımı kurumsala taşımak için yaklaşık 2 ay önce başvuru yaptım. Bu süreçte defalarca aramama ve 14’ünde mail atmış olmama rağmen tarafıma net bir bilgi verilmedi; bugün ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattım kapatıldı.

Hattım şu anda tamamen kullanılamaz durumda; arama yapamıyor, aranamıyor ve hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kurumsal hatta geçiş sürecinde olmama rağmen, hattın kapatılma sebebiyle ilgili bana açık ve net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte en az 10 kez aradım; ancak her seferinde “inceleyeceğiz” denilerek oyalandım ve sorun çözülmedi.

0542********43 numaralı, Hakan Cam adına kayıtlı faturalı hattımın acilen tekrar açılmasını, kurumsala geçiş işlemlerimin netleştirilmesini ve hattımın neden haber verilmeden kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve sözlü olarak detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Vodafone

01 Mart 00:49 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hakan

01 Mart 12:26

Hala çözülmedi kimseye ulaşamıyorum bu nasıl bir iştir

Hakan

01 Mart 12:29

Kurumsal bayi diyorsunuz arıyorum ben çözemem diyor bir telefon bir adres verin geleyim çok mağdur oldum işim var sizin yüzünüzden bu işi kaçırıcam bunu maddi manevi karşılığını ödicekmisiniz

Vodafone

02 Mart 12:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Hat Taşıma Sürecinde Bitmeyen Sorunlar Ve İletişimsizlik

Ziya

Vodafone

04 Eylül 2025 16:17

758

Vodafone’a kayıtlı dört adet kurumsal hattım bulunuyor. Bir ay kadar önce, bireysel Turkcell hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak istedim. Vodafone’dan arandım, evrakları imzaladım, sim kartımı teslim aldım ve hattımın taşınmasını beklemeye başladım. Ancak 3 gün, 5 gün, 10 gün, 15 gün derken hiçbir i...

vodafone-kurumsal-hat-tasima-surecinde-bitmeyen-sorunlar-ve-iletisimsizlik-2.jpg

vodafone-kurumsal-hat-tasima-surecinde-bitmeyen-sorunlar-ve-iletisimsizlik-1.jpg

1 Destek

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsala Geçiş Talebim 2 Aydır Sonuçlanmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Engin

Vodafone

11 Ekim 2025 19:00

375

Vodafone müşteri hizmetleriyle yaklaşık 2 aydır hattımı kurumsala taşımak için defalarca (en az 10 kez) görüşme yaptım. Her seferinde talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım. Görüşmelerin tamamı müşteri hizmetleri ü...

1 Destek

1 Yorum

Salih sonuçtan hiç memnun değil

İkinci Hatım Kurumsala Geçmedi, 1200 TL Üzeri Fatura Ve Yanıtsız Çağrılar

Salih

Vodafone

31 Aralık 2025 08:52

533

Aynı anda kullandığım iki bireysel hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak için kasım ayının 3. Haftasında ilk, 4. Haftasında ise ikinci hat için başvuru yaptım. Başvurularımı online kanaldan yaptım, her iki hattın da formlarını doldurmak üzere Vodafone Kurumsal’dan bir kişi iş yerime geldi ve evrakları...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Hat Taşıma İşleminin 35 Gün Gecikmesi Ve Destek Hattının Yanıtsız Kalması

Ali

Vodafone

21 Ocak 19:01

210

15 Aralık 2025 tarihinde Vodafone bireysel hattımı Vodafone kurumsal hatta taşımak için başvuruda bulundum. Kurye gelerek geçişle ilgili tüm sözleşmeleri getirdi ve gerekli tüm evrakları imzaladım. Buna rağmen 72 saat içinde taşınması gereken hattım, bugün itibarıyla yaklaşık 35 gündür hâlâ kurumsal...

Hattım Bilgim Dışında Başka Birine Ve Operatöre Aktarıldı

Kübra

Vodafone

20 Aralık 2025 12:01

394

Yaklaşık 20 yıldır kullandığım ve kendi adıma kayıtlı olan 0542********23 numaralı hattım, hiçbir bilgi, izin, talep, onay ya da ıslak imzam olmadan Türk Telekom’dan Vodafone’a geçirilmiş ve başkasının üzerine kurumsal hat yapılmıştır. 20.12.2025 sabahı hattımın aniden kapandığını fark edince yaptığ...