Hattı Devraldıktan Kısa Süre Sonra 1.840 TL İndirim İptal Bedeli Kesildiği İçin İtiraz

Abimin üzerine kayıtlı olan Vodafone mobil hattını uzun süredir ben kullanıyordum ve kısa süre önce hattı kendi üzerime devraldım. Hat devri öncesinde fatura dönemi kesilmişti, bana SMS ile fatura bilgisi geldi; ancak faturayı incelediğimde 1.840 TL tutarında “indirim iptal bedeli” yansıtıldığını gördüm.

Hattın tarifesinin taahhüdü zaten son ayındaydı ve taahhüdün bitmesine sadece 13 gün kalmıştı. Buna rağmen, sadece hat devri işlemi yapmama rağmen yüksek tutarda indirim iptal bedeli çıkarılmasını haksız buluyorum. Üstelik hat devrinden hemen sonra da hattı yine taahhütlü bir tarifeyle kullanmaya devam ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü canlı destek ya da yetkili birine bağlanamadım; bu nedenle konuyu kimseyle detaylı olarak görüşemedim.

Vodafone’dan, sonu 34 97 ile biten hattıma yansıtılan 1.840 TL’lik indirim iptal bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Hat devri ve taahhüdün bitimine çok az süre kalmış olması nedeniyle bu bedelin adil olmadığını düşünüyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.