Stok Takibi Olmayan Satıcıdan Yorgan Siparişi İptal Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden 28.09.2026 tarihinde Şilan Çeyiz Evi (adsan ev tekstil san. Tic. Ltd. Şti.) adlı satıcıdan Özdilek tek kişilik 155X215 cm %100 yün yorgan siparişi verdim. Üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen sipariş durumum “siparişiniz alındı” ibaresinden hiç değişmedi, kargoya verilmedi.

Bunun üzerine satıcıyla Trendyol mesajlaşma üzerinden iletişime geçip ne zaman kargoya verileceğini sordum. Aldığım yanıt, “ürün stoklarımızda kalmamıştır, siparişinizi iptal edin” şeklinde oldu. Ürünün stokta olmadığını, benim sormam üzerine ve gayet umursamaz bir üslupla öğrenmem, satıcının stok takibini yapmadığını ve müşteriyi bilgilendirme gereği duymadığını açıkça gösteriyor.

Soğuyan havalar sebebiyle yün yorgan fiyatlarının arttığı bu dönemde, stoklarını güncel tutmayan, müşteriyi hiç bilgilendirmeyen ve tamamen satıcı kaynaklı bir sorunun çözümünü “siparişi siz iptal edin” diyerek müşteriye bırakan bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Stoklarınızı takip edecek olan alışveriş yapan müşteriler değil, satıcının kendisidir.

Trendyol’dan beklentim, bu satıcıya gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanması, mağduriyetimin giderilmesi ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybımın da göz önünde bulundurulmasını istiyorum.