Satıcı Sayfası Kapanınca TV Gönderilmedi Trendyol’da Denetim Yetersizliği

Trendyol üzerinden 27 Eylül 2026 tarihinde LG 65qned70A6A qned 2025 65 inç televizyon satın aldım. Ürün için 30.000 TL ödedim. Satın alma işleminden sonra ürünü satan mağazanın Trendyol’daki sayfası kapatıldı ve televizyon hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Sipariş numaram 11649890215’tir. Satıcıya ulaşamıyorum ve Trendyol da bu konuda hiçbir denetim ve takip yapmıyor. Kendi bünyesinde satış yapan bu satıcılardan haberdar olmamaları ve gerekli kontrollerin yapılmaması nedeniyle mağduriyet tamamen müşteriye yansımış durumda. Müşteri olarak ortada muhatap bulamamak, güven kaybına ve ticaret ahlakı açısından ciddi soru işaretlerine yol açıyor.

Bu akşam Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca para iadesi yapılabileceğini, şikayet süreci veya farklı bir merciye yönlendirme olmadığını söylediler. Sadece para iadesi sunulması, yaşanan mağduriyeti ve güven kaybını telafi etmemektedir. Hem bu sipariş özelinde mağduriyetimin giderilmesini hem de Trendyol’un bünyesindeki satıcıları daha sıkı denetleyerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum.