to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma ait faturam çok yüksek geldiği için yaklaşık iki ay kadar önce bir Vodafone bayisine giderek durumu sordum. Oradaki görevli, hattımda herhangi bir taahhüt olmadığını, istersem hemen **’e geçebileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattımı **’e taşıdım.
Hattımı taşıdıktan sonra Vodafone benden yaklaşık 8.000 TL tutarında bir bedel talep etti. Bayiye tekrar gittiğimde, bu kez hattım “kısıtlı” olduğu için taahhüt ücretinin sistemde gözükmediğini, bu yüzden bana yanlış bilgi verildiğini söylediler. Yani ilk başta taahhüt yok dediler, geçiş yaptıktan sonra ise yüksek bir taahhüt bedeli çıkardılar.
Bu tutarı nasıl ödeyeceğimi bilemediğimi, en azından taksitlendirme yapılmasını istediğimi defalarca anlattım. Ancak ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir kolaylık sağlanmadı, taksit ya da indirim konusunda yardımcı olmadılar. 0545***8557 numaralı hattım için iki defa Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum fakat hâlâ mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone’un, bayinin verdiği yanlış bilgi nedeniyle oluşan bu 8.000 TL’lik bedeli yeniden incelemesini, tutarı makul ölçüde azaltmasını ve kalan borcu da en azından 1.000 TL’lik taksitler halinde ödeyebileceğim şekilde taksitlendirmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 7–8 senedir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Uzun süredir hat kullanıyor olmama rağmen, faturam her geçen ay artarak geliyor ve şu anda yaklaşık 800 TL fatura ödüyorum. Temmuz ayına kadar devam eden taahhüdüm olduğu için daha düşük bir pakete de geçemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda...
Vodafone hattımın yasal sahibi olarak, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan, müşteri hizmetleri aracılığıyla taahhüt sürem bitmede...
Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmaktaydı. Ekim 2025’te taahhüdümün bitmesine rağmen, yasal hakkımı kullanarak hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen Vodafone, 22.11.2025 – 22.12.2025 dönemini kapsayan fatura için tarafıma 1.616,25 TL tutarında yüksek bir fatura çıkarmıştır. Fatur...
Yorumlar