to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sonrası Faturada Söz Verilen Tutarın Üzerinde Ücretlendirme Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone faturalı hattımı Antalya Kepez’deki Mana Teknoloji bayisi üzerinden taşıdım. Hat taşıma işlemi sırasında bana aylık fatura tutarımın 237 TL olacağı açıkça söylendi, ancak ilk faturam 351 TL olarak yansıtıldı.
Bayide söylenen tutar ile faturada görünen tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu farkın neden kaynaklandığıyla ilgili herhangi bir açıklama da alamadım. Müşteri hizmetleri ve bayi tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen net bir geri dönüş yapılmadı.
Şikayete konu olan hattımın numarası 0539******590’dır. Hat taşıma sırasında bana bildirilen 237 TL’lik tutarın esas alınarak faturamın düzeltilmesini ve fazla görünen kısmın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun giderildi, teşekkürler
