to read complaints and reviews, or file yours.
26 Ocak’ta Türk Telekom’dan Vodafone’a mobil hat taşıma başvurumu online olarak yaptım. Sistem üzerinde e-sim ile başvurunun hemen onaylanabileceği yazıyordu, başvurum alındı ancak hat hala taşınmadı.
Asıl problem, süreçle ilgili bilgi alabileceğim hiçbir muhataba ulaşamıyor olmam. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5 kez aradım. Her seferinde yoğunluk nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamadım ve “müşteri temsilcisinin sizi aramasını istiyorsanız 5’i tuşlayın” anonsu geliyor, 5’i tuşladığım anda ise hat düşüyor ve görüşme sonlanıyor.
Vodafone’dan, bu durumla ilgili olarak en kısa sürede telefonla müşteri temsilcisi tarafından aranmayı ve hat taşıma / e-sim sürecimin ne aşamada olduğunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
15 Kasım’da Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım ancak başvuru hiçbir şekilde onaylanmadı. 1 Aralık itibarıyla tekrar numara taşımak istedim, bu defa da başvurum onaya düşmedi. Dün online kanallar üzerinden yeniden başvuru yaptım, hatta aradığımda hattıma ait bir başvuru göründüğü söylendi ve e...
20 Ocak’ta T***’dan Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hat taşıma işlemim hâlâ gerçekleşmedi. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak ilgisiz kaldıklarını ve s...
4 Ocak 2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için internet üzerinden online başvuru yaptım. O günden bu yana numara taşıma işlemi bir türlü tamamlanmadı ve hala Türk Telekom hattımı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte Türk Telekom tarafında taahhüdüm yenilendi ve geçiş sağl...
04.11.2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve aynı zamanda online olarak e-sim başvurusu gerçekleştirip kurulumunu da tamamladım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hattım hala aktif olmadı. Başvuru veya takip numarası verilmedi, Vodafone’un sorgul...
Yorumlar