Hat Taşıma Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Didem

Vodafone

27 Ocak 23:14

122

26 Ocak’ta Türk Telekom’dan Vodafone’a mobil hat taşıma başvurumu online olarak yaptım. Sistem üzerinde e-sim ile başvurunun hemen onaylanabileceği yazıyordu, başvurum alındı ancak hat hala taşınmadı.

Asıl problem, süreçle ilgili bilgi alabileceğim hiçbir muhataba ulaşamıyor olmam. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5 kez aradım. Her seferinde yoğunluk nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamadım ve “müşteri temsilcisinin sizi aramasını istiyorsanız 5’i tuşlayın” anonsu geliyor, 5’i tuşladığım anda ise hat düşüyor ve görüşme sonlanıyor.

Vodafone’dan, bu durumla ilgili olarak en kısa sürede telefonla müşteri temsilcisi tarafından aranmayı ve hat taşıma / e-sim sürecimin ne aşamada olduğunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Vodafone

28 Ocak 11:56 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrfan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone E-Sim Hat Taşıma Sürecinde Sürekli Sorun Ve Çözüm Eksikliği

İrfan

Vodafone

10 Kasım 2025 15:47

499

Numara Taşıma Başvurusunda Sürekli Teknik Sorun Ve Mağduriyet

Nurcan

Vodafone

09 Aralık 2025 21:27

385

15 Kasım’da Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım ancak başvuru hiçbir şekilde onaylanmadı. 1 Aralık itibarıyla tekrar numara taşımak istedim, bu defa da başvurum onaya düşmedi. Dün online kanallar üzerinden yeniden başvuru yaptım, hatta aradığımda hattıma ait bir başvuru göründüğü söylendi ve e...

Vodafone Hat Taşıma İşleminin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Beysehirli

Vodafone

27 Ocak 09:42

20 Ocak’ta T***’dan Vodafone’a hat taşıma başvurusu yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hat taşıma işlemim hâlâ gerçekleşmedi. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak ilgisiz kaldıklarını ve s...

Numara Taşıma Gecikmesi Ve Sürekli Mağduriyet

Eyüp

Vodafone

12 Ocak 18:51

526

4 Ocak 2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için internet üzerinden online başvuru yaptım. O günden bu yana numara taşıma işlemi bir türlü tamamlanmadı ve hala Türk Telekom hattımı kullanmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte Türk Telekom tarafında taahhüdüm yenilendi ve geçiş sağl...

Vodafone Numara Taşıma Ve E-sim Başvurusu Haftalardır Tamamlanmadı Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Ayla

Vodafone

10 Kasım 2025 22:37

790

04.11.2025 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve aynı zamanda online olarak e-sim başvurusu gerçekleştirip kurulumunu da tamamladım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hattım hala aktif olmadı. Başvuru veya takip numarası verilmedi, Vodafone’un sorgul...