to read complaints and reviews, or file yours.Hat Kısıtlandığında Uygulamaya Ve Şifreye Erişim Sağlanamıyor, Çözüm Sunulmuyor
Vodafone faturalı hattım (0542***2356) iki gün önce fatura ödeme tarihini geçirdiğim için kısıtlandı. Hattım kısıtlandığında Vodafone Yanımda uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Normalde uygulama şifresiz açılıyor, ancak hat kısıtlı olunca şifre istiyor. Şifre almak için 7000'e mesaj atmam gerekiyor fakat hattım kısıtlı olduğu için mesaj gönderilemiyor. Ayrıca, hattı 48 saatliğine açmak için Tobi'yi kullanmam gerektiği söyleniyor ama ona da erişim sağlanamıyor.
Bu nedenle, hattım kısıtlıyken uygulamaya giriş yapamıyor ve şifre alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece fatura bilgisi ve ödeme kanalı sunuluyor, herhangi bir çözüm ya da destek alamıyorum.
Farklı bir şifre alma yöntemi sunulmasını ve bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşmasından memnuniyet duyarım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
