Hat İptali Talebim Eksik Gerçekleştirildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattımı tamamen kapattırmak istiyorum ancak bir türlü hattımı iptal etmiyorlar. Yaklaşık bir ayı geçti, defalarca kapatma talebimi iletmeme rağmen işlem yapılmadı. Hattım şu anda kapalı olmasına rağmen benden hâlâ fatura ve ödeme talep ediliyor. Müşteri temsilcile...

Kapatma talebinde bulunduğum hattın kapalı olduğunu iddia edilmesi ve hattın hâlâ kullanıma açık olması, Üstelik kapalı olduğunu söylediğiniz hattım arandığında yeni telefon numaram aranıyor hiçbir müşteri temsilcisi sorunumu çözemedi. Her defasında aradığımda hattınız kapalı diyor sorunu anlatıyoru...

Vodafone hat başvurusu yapmıştım, iptal etmek istiyorum ama bir türlü iptal ettiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, başka bir numara veriyorlar; o numara yanlış çıkıyor. Resmen mağdur oldum. Bir an önce başvurumun iptal edilmesini istiyorum. Lütfen iletişime geçilsin.

Vodafone’daki eski hattımı kapattırmak için başvuru yaptım. "1-2 güne kapanır" dediler ama hiçbir işlem yapılmamış. Hat hâlâ aktif görünüyor ve üstüne haksız yere fatura çıkarmaya devam ediyorlar. Bu tamamen Vodafone kaynaklı bir hata ve mağduriyet yaratıyor. Kapatma talebimi zamanında yapmadıkları...

Vodafone hattımın iptali için Vodafone bayiye başvurdum. Müşteri hizmetlerinden arandım ve hat iptalini onaylıyor musunuz diye sordular, evet dedim. Hat iptal edilmeyince bir daha aynı işlemi tekrarladım ve hattım hala iptal edilmedi. Az önce müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mağduriyetinizi anlı...