to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Eski Hattımı Kapatmadı, Haksız Fatura Sorunu Yaşıyorum
Vodafone’daki eski hattımı kapattırmak için başvuru yaptım. "1-2 güne kapanır" dediler ama hiçbir işlem yapılmamış. Hat hâlâ aktif görünüyor ve üstüne haksız yere fatura çıkarmaya devam ediyorlar. Bu tamamen Vodafone kaynaklı bir hata ve mağduriyet yaratıyor.
Kapatma talebimi zamanında yapmadıkları için çıkan tüm faturaların derhal iptal edilmesini, hattımın hemen kapatılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi oyalayıp üzerine para çıkarmayı kabul etmiyorum. Acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
Başlık: Vodafone Eski Hattımı Kapattırmama Rağmen Kapatılmadı ve Fatura Çıkmaya Devam Ediyor
Şikayet Metni: Vodafone’daki eski hattımı kapattırmak için başvuru yaptım, “1–2 gün içinde kapanacak” denildi. Buna rağmen hat kapatılmamış ve bana tekrar tekrar fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Talebim yapılmadığı için mağdur oldum. Hattımın acilen kapatılmasını, yanlış kesilen faturaların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konu hakkında dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
