Garanti Bankası’ndan Ticari Taşıt Kredisi İçin Yanıltıcı Faiz Bilgisi Ve Gecikmeli Belge Teslimi

Garanti Bankası Ankara Altındağ Hüseyingazi Şubesi üzerinden 20.05.2026 tarihinde tarafıma ticari taşıt kredisi kullandırılmıştır. Kredi başvurusu ve kullandırma sürecinde banka yetkilileri tarafından aylık %3,47 faiz oranı üzerinden bilgilendirme yapılmış, ancak kredi sözleşmesi imzalanırken ve sonrasında uygulanacak gerçek faiz oranı, toplam geri ödeme tutarı ve ödeme planı konusunda tarafıma yeterli ve açık bilgi verilmemiştir.

Kredi sözleşmesinin bir örneği ile ödeme planının tarafıma zamanında teslim edilmesini özellikle talep etmeme rağmen, yasal süre içerisinde bu belgeler gönderilmemiş; ancak itiraz ve cayma haklarımı etkin şekilde kullanamayacağım bir süre geçtikten sonra tarafıma ulaştırılmıştır. Bu durum nedeniyle yasal haklarımı kullanma imkanım önemli ölçüde kısıtlanmıştır.

Ayrıca banka yetkilileri ile yaptığım WhatsApp yazışmalarında, söz konusu faiz oranı ve ödeme koşulları hakkında gerekli bilgilendirmenin yapılmasının “unutulduğu” yönünde ifadeler yer almakta olup, bu yazışmalar bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmediğini açıkça ortaya koymaktadır. Bunun yanında banka ile WhatsApp üzerinden, telefon görüşmeleriyle ve şubede yüz yüze görüşmeme rağmen tarafıma bu konuda herhangi bir çözüm sunulmamış, somut bir adım atılmamıştır.

Tüketicinin doğru, eksiksiz ve zamanında bilgilendirilmesi yükümlülüğüne aykırı hareket edildiğini, kredi sözleşmesinin şeffaflık ilkesine uygun şekilde tarafıma sunulmadığını ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ticari taşıt kredisi hesabımın kullandırma sürecinin detaylı biçimde incelenmesini, bilgilendirme eksikliğinden sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.