to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Fatura yüksekliği nedeniyle 27.08.2025 tarihinde Antalya Terracity AVM’deki Efe Telekomünikasyon Vodafone bayisinde hat değişikliği işlemi yaptım. İşlemlerim sırasında bana tüm işlemlerin tamamlandığı, yeni hattımı kullanabileceğim ve başka bir işlem yapmam gerekmediği söylendi.
Ancak 02.10.2025 tarihinde eski numarama ait 497,25 TL tutarında bir fatura çıktı. İçeride kalan günler için olduğunu düşünerek bu faturayı ödedim. Sonrasında 21.10.2025 tarihinde ise 871,50 TL tutarında yeni bir fatura borcum olduğu SMS ile bildirildi. Şok oldum ve müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın iptal edilmediğini öğrendim. Tekrar bayiye gittiğimde ise müdür, işlemi göremediğini, ilgilenen personelin işten çıktığını ve yardımcı olamayacağını belirterek mağazadan çıkmamı istedi.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. 22.10.2025 tarihinde hattımın iptalini talep ettim ancak hattımın askıda kaldığı ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Bugün tekrar ödeme yapmak istediğimde ise Ekim ayı için 871,50 TL, Kasım ayı için ise 885,25 TL olmak üzere iki fatura borcumun daha olduğu belirtildi. 9. Aya kadar olan tüm faturalarımı ödedim, sadece 10. Ve 11. Ay faturaları ödenmemiş durumda.
Ben haftanın üç günü çalışan biriyim ve bu yüksek faturaları ödeyecek durumda değilim. Hattımın kapatıldığını sanıyordum, fakat personel işlemi tamamlamamış ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne arayan oldu ne de mesaj atan. Tüm bu süreçte mağdur oldum ve çok sinirlendim.
Haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve borçlarımın silinmesini talep ediyorum. Vodafone gibi büyük bir markanın bu mağduriyeti acilen gidermesini rica ediyorum.
Sorun yaşadığım telefon numarası: 0543********19
Şu an kullandığım numara: 0543********19
Vodafone faturalı hattımın kapatılması için Temmuz ayında Antalya Terracity bayisinden yazılı başvuruda bulundum ve işlemin onaylandığı, son bir fatur...
Vodafone faturalı hattımı iptal ettirmek istediğimde, yüksek miktarda taahhüt bedeli çıkarıldı ve bana sürekli farklı alternatifler sunularak hattımın kapanması geciktirildi. Mayıs 2025’ten bu yana hattımı kapattırmak için defalarca başvurdum, ancak her seferinde ya yeni bir teklif sunuldu ya da hat...
05.10.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı iptal ettirdim ve o tarihe kadar olan mevcut faturamı da ödedim. Buna rağmen, 30.10.2025 tarihli ve 281,75 TL tutarında yeni bir fatura tarafıma gönderildi. Faturada herhangi bir detay bulunmamakta ve cayma bedeli de yansıtılmamış, çünkü taahhüdümün son...
Vodafone’daki eski faturalı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Taşıma işlemi tamamlandı ve son faturamı da ödedim. Ancak buna rağmen Eylül 2025 dönemine ait, 1020,50 TL tutarında ek bir fatura daha tarafıma yansıtıldı. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri h...
Hattımı kapatmak için Vodafone bayisine başvuruda bulundum, hattımın iptali için ön başvuru yaptık. Beni genel merkezden arayacaklarını söylediler. İki gün sonra arandım, evet bu hatta ihtiyaç kalmadı, yeni hat aldım ve bunu kapatmak istiyorum dedim. Benimle görüşen arkadaş ısrarla 'Kapatmayalım, te...
Yorumlar