to read complaints and reviews, or file yours.Yazılı Kapatma Talebine Rağmen Hattım İzinsiz Açıldı Ve Ek Fatura Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattımın kapatılması için Temmuz ayında Antalya Terracity bayisinden yazılı başvuruda bulundum ve işlemin onaylandığı, son bir fatura çıkacağı bilgisi verildi. Bu faturayı ödedim. Ancak daha sonra herhangi bir SMS, e-posta veya telefonla bilgilendirme yapılmadan hattımın tekrar açıldığını ve Eylül ile Ekim aylarına ait 691 TL’lik iki ek fatura daha yansıtıldığını öğrendim. Vodafone müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım. Farklı bir bayiden aranıp, kapatma işlemiyle ilgili teyit alınmadığı için hattın tekrar açıldığını söylediler. Yazılı kapatma talebim alınmasına ve kapatma tarihi ile ilgili belge verilmesine rağmen, iznim ve bilgim dışında hattımın açılması ve bu şekilde fatura çıkarılması kabul edilemez.
Vodafone’dan beklentim, izinsiz ve bilgisiz şekilde tekrar açılan hattıma ait Eylül ve Ekim ayı faturalarının iptal edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
