to read complaints and reviews, or file yours.Hat Değişikliği Sonrası İnternet Ve Dakika Haklarım Sıfırlandı, Tobi Destek Vermiyor
Vodafone hattımı 07.08.2026 tarihinde faturalı hattan kontörlü hatta geçirmek için işlem yaptım. Bu geçiş işleminden sonra hattımda bulunan tüm internet ve konuşma hakkım sıfırlandı. Geçişten önce hattımda 9,17 GB internet paketim ve 600 dakikalık konuşma hakkım bulunuyordu, ancak hat kontörlüye döndükten sonra bunların hiçbirini kullanamaz hale geldim ve bu haklarım 21.08.2026 tarihine kadar fiilen ihlal edilmiş oldu.
Ayrıca tobi üzerinden de destek alamıyorum, sistem sanki özellikle kapatılmış gibi hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Bu durum nedeniyle hat geçişi sırasında mevcut kullanım haklarımın korunmadığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hat değişikliği öncesinde sahip olduğum internet ve dakika haklarımın hattıma tekrar tanımlanmasını, mümkün değilse de tarafıma kullanamadığım haklarım karşılığında iade veya uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Şikayetimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
