to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yurt Dışı SMS Ücretiyle Faturam Yükseltildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Vodafone hattıma ait 16 Kasım 2025 – 15 Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamın, yurt dışı SMS ücreti adı altında haksız şekilde yükseltildiğini düşünüyorum. Normalde 207 TL olması gereken faturam 329 TL olarak kesilmiştir. Faturamı, bugün gelen bilgilendirme SMS’i ile fark ettim ve detaylara baktığımda 00971509230801 numarası üzerinden yurt dışı SMS ücreti yansıtıldığını gördüm. Ben bu numaraya herhangi bir SMS göndermedim ve aynı numarayla ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu da görüyorum.
GSM numaram 0542********68’tir. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturayı ödemem gerektiği, sonrasında dönüş yapılacağı söylendi. Hem benim hem de aynı durumdaki birçok kullanıcının bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum ve bu kalemler nedeniyle faturamın haksız yere yükseltildiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, söz konusu yurt dışı SMS ücretlerinin iptal edilerek faturamın gerçek tutarı olan 207 TL olarak düzeltilmesini ve bu numaradan kaynaklı benzer mağduriyetlerin kalıcı olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
